من نحن ونطاق هذه السياسة
Range Rover Velar Battery UAE (ويُشار إليها بـ "نحن") خدمة متنقلة مستقلة لبطاريات السيارات تعمل في دبي وأبوظبي والشارقة، ولا تربطها أي علاقة بشركة Jaguar Land Rover.
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع، وعبر رسائل WhatsApp والمكالمات الهاتفية معنا، وأثناء زيارة الخدمة. ولا تسري على المواقع أو الخدمات التي تديرها شركات أخرى حتى لو وضعنا روابط إليها.
المعلومات التي تقدّمها لنا
نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم عرض السعر وتنفيذ الخدمة والالتزام بضمانها. معظم هذه البيانات تصلنا منك مباشرة عند مراسلتنا أو الاتصال بنا.
لا نجمع بيانات بطاقتك البنكية ولا نخزّنها. تُعالَج مدفوعات البطاقات والأقساط من قبل مزوّد خدمة الدفع أو Tabby أو Tamara وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- اسمك ورقم هاتفك
- الموقع الذي تشاركه معنا، مثل موقع على الخريطة أو عنوان
- نوع السيارة وطرازها وسنة صنعها
- الصور التي ترسلها لنا، مثل ملصق البطارية أو تحذير على لوحة العدادات
- محتوى رسائلك عبر WhatsApp وتفاصيل مكالماتك معنا
- حالة الدفع وطريقته، دون أرقام البطاقات
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عند زيارتك هذا الموقع تُجمع بعض المعلومات تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات مشابهة. تساعدنا هذه المعلومات على معرفة طريقة استخدام الموقع ومدى فاعلية إعلاناتنا، ولا تكشف لنا اسمك.
- بيانات الجهاز والمتصفح، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح واللغة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة والإجراءات مثل الضغط على زر WhatsApp أو زر الاتصال
- بيانات Google Analytics عن طريقة استخدام الزوار للموقع
- بيانات تتبّع التحويلات وإعادة التسويق في Google Ads
- معرّفات النقر التي تُضاف إلى عنوان الصفحة عند وصولك من إعلان، مثل معرّف النقر من Google (gclid)
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المبيّنة أدناه ولا نستخدمها لأغراض غير ذات صلة. وإذا احتجنا إلى استخدامها لغرض جديد فسنبلغك مسبقاً ونطلب موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.
- إرسال الفني إلى الموقع الذي شاركته
- التأكد من البطارية الصحيحة وإعداد عرض السعر
- حفظ سجلات الفواتير والضمان
- إرسال رسائل الخدمة، مثل تحديثات الوصول ومتابعة الضمان
- تحسين الموقع ومعالجة المشكلات التقنية
- قياس أداء إعلاناتنا
- الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية
الأساس القانوني والموافقة
نعالج البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. عند تواصلك معنا ومشاركة بياناتك لطلب عرض سعر أو خدمة فإنك توافق على استخدامنا لها لتنفيذ ذلك الطلب.
بعض عمليات المعالجة لا تعتمد على الموافقة، ومنها المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد معك، كتركيب البطارية والالتزام بضمانها، والمعالجة اللازمة للامتثال للقوانين السارية علينا.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا. لا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت قبله، وقد يترتب عليه عدم تمكّننا من تقديم خدمة تعتمد على تلك البيانات.
الجهات التي نشارك المعلومات معها
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع الجهات المذكورة أدناه، وبالقدر الذي تحتاجه كل جهة لأداء دورها.
بعض هذه الجهات تخزّن البيانات أو تعالجها خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة يتم النقل وفق ما يجيزه قانون حماية البيانات في الدولة.
- الفنيون والورش الشريكة، ويحصلون على اسمك ورقم هاتفك وموقعك وبيانات سيارتك لتنفيذ الخدمة
- مزوّدو خدمات الدفع والتقسيط، ومنهم Tabby و Tamara، عند اختيارك الدفع من خلالهم
- مزوّدو خدمات التحليلات والإعلانات مثل Google
- تطبيق WhatsApp التابع لشركة Meta بوصفه قناة المراسلة التي تتواصل بها معنا
- الجهات الحكومية والمحاكم والجهات التنظيمية عندما يوجب القانون ذلك
الإعلانات وملفات تعريف الارتباط
نعلن عبر Google. تستخدم Google وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع ولمواقع أخرى، ولتسجيل ما إذا كانت الزيارة التي بدأت من إعلان قد انتهت باتصال أو برسالة WhatsApp.
إعادة التسويق تعني أنك قد ترى إعلاناتنا على Google وعلى مواقع أخرى بعد زيارتك هذا الموقع. ولا نرسل إلى Google اسمك أو محتوى رسائلك لهذا الغرض.
يمكنك التحكم في هذا النوع من الإعلانات أو إيقافه في أي وقت. حظر ملفات تعريف الارتباط لا يمنعك من التواصل معنا أو استخدام الموقع.
- إيقاف الإعلانات المخصصة من إعدادات إعلانات Google عبر adssettings.google.com
- حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات الخصوصية في متصفحك
- تثبيت إضافة المتصفح لإيقاف Google Analytics عبر tools.google.com/dlpage/gaoptout
- الاطلاع على طريقة استخدام Google للبيانات الواردة من المواقع التي تستخدم خدماتها عبر policies.google.com/technologies/partner-sites
مدة الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ولتغطية فترة ضمان البطارية التي ركّبناها، وللوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. وبعد ذلك تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به، ويقتصر الوصول إليها على من يحتاجها لأداء عمله.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا اعتقدت أن بياناتك تعرّضت للاختراق فتواصل معنا فوراً.
حقوقك
يمنحك قانون حماية البيانات في دولة الإمارات حقوقاً على بياناتك الشخصية. لممارسة أي منها راسلنا عبر WhatsApp أو على البريد الإلكتروني hello@rangerovervelarbattery.ae.
قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، وغالباً يكون ذلك بالرد من رقم الهاتف المسجّل لدينا. نرد خلال مدة معقولة. وفي بعض الحالات نلتزم بالاحتفاظ بسجلات معيّنة مثل الفواتير حتى بعد طلب الحذف لأن القانون يوجب ذلك.
- الاطلاع: طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المحدّثة
- الحذف: طلب حذف بياناتك متى انتفت حاجتنا إلى الاحتفاظ بها
- سحب الموافقة: سحب موافقة سبق أن منحتها
- الاعتراض على التسويق: طلب التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك
الأطفال وروابط الجهات الخارجية
خدماتنا موجّهة إلى البالغين الذين يملكون سيارة أو لديهم صلاحية ترتيب أعمال عليها. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.
يحتوي هذا الموقع على روابط لخدمات تديرها شركات أخرى، منها WhatsApp و Tabby و Tamara و Google. تتعامل هذه الشركات مع بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها والتي لا نتحكم فيها. اقرأ سياساتها قبل مشاركة بياناتك معها.
تعديل هذه السياسة والتواصل معنا
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو مزوّدي خدماتنا أو القانون. يبيّن التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تحديث، والنسخة المنشورة في هذه الصفحة هي السارية.
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية راسلنا عبر WhatsApp على الرقم الموجود أعلى هذه الصفحة، أو على البريد الإلكتروني hello@rangerovervelarbattery.ae.
